Rückerstattungsrichtlinie von Web Track Suchen

Anspruch auf Rückerstattung

Unter bestimmten Umständen können Nutzer von Web Track Suchen Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für nicht genutzte, im Voraus bezahlte Hotelzimmer oder Urlaubspakete haben. Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt jedoch vollständig von den jeweiligen Stornierungsrichtlinien des gebuchten Hotels, der Mietgesellschaft oder des Reiseveranstalters ab.

Überprüfung der Stornierungsrichtlinien von Drittanbietern

Die Stornierungsbedingungen der Drittanbieter, einschließlich nicht erstattungsfähiger Teile oder Zeiträume, werden während des Buchungsprozesses von Web Track Suchen deutlich angezeigt. Als Vermittlungsplattform legen wir keine Stornierungsregeln für die Anbieter fest.

Vorgehensweise zur Beantragung einer Rückerstattung

Falls Sie eine im Voraus bezahlte Hotelbuchung, Ferienwohnung oder ein Reisepaket über Web Track Suchen stornieren müssen, sollten Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglich geplanten Check-in- oder Reisebeginn einreichen. Da wir eine Drittanbieter-Buchungsplattform sind, erfolgt die Stornierung und Rückerstattung direkt durch das jeweilige Hotel, den Vermieter oder Reiseveranstalter gemäß deren veröffentlichten Richtlinien.

Einschränkungen bei erstattungsfähigen Beträgen

Rückerstattungen beschränken sich ausschließlich auf die tatsächlich gezahlten Beträge an Web Track Suchen zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs. Zusätzliche externe Kosten, die dem Kunden bei der Buchung entstanden sind, wie z. B. Reiseversicherungsprämien, Wechselkursgebühren, Bankgebühren oder Zinsen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Bei genehmigten Rückerstattungen bemühen wir uns, den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 30 Werktagen nach Freigabe der Mittel durch das Hotel, die Mietgesellschaft oder den Reiseanbieter zu überweisen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Originalzahlungsmethode aktiv und verfügbar bleibt, um Rückerstattungen zu erhalten.

Rückerstattungsrichtlinien bei Mehrfachbuchungen

Wenn Sie mehrere Komponenten wie Flüge und Hotels als Paket über Web Track Suchen gebucht haben, beachten Sie bitte, dass jede Buchung individuell behandelt wird. Für jedes Segment gelten die spezifischen Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft, des Hotels, des Mietwagens oder des Reiseanbieters.

Richtlinien vor der Buchung prüfen

Wir bemühen uns, die maximal zulässige Rückerstattung im Namen unserer Kunden sicherzustellen. Wir empfehlen jedoch, alle Stornierungsbedingungen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen, um die Fristen zu verstehen, die Ihre Rückerstattungsansprüche betreffen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen für Ihre bevorstehenden Buchungen!